PASION POR LOS CLIENTES Y LAS PERSONAS

Es imposible ofrecer un servicio de mucha calidad sin tener a la vez un entorno de trabajo de mucha calidad. Todo está ligado: producto de calidad, servicio al cliente de calidad, puesto de trabajo de calidad y la calidad de vida de los colaboradores.

Si los colaboradores de la empresa son tratados como ganadores y se perciben así mismos como ganadores, la satisfacción del cliente y la productividad vendrán naturalmente.

 “personas fieles y contentas, consiguen clientes fieles y contentos”.

“El liderazgo es el arte de conseguir, que otra persona haga lo que quiere hacer porque quiere hacerlo”.

COACHING DE ALTA DIRECCIÓN:

Visionar el futuro de modo ambicioso y atractivo a los “Steakeholders”, comunicar esta visión al resto de la organización y encauzar, movilizar y conducir personas e ideas, son dimensiones estratégicas de la alta dirección.

El coaching actúa como catalizador del talento directivo capacitándolo para gobernar simultáneamente diferentes líneas de tiempo lo que lo permite potenciar su liderazgo, efectivizar sus acciones y adelantarse al futuro.

“Las organizaciones solo aprenden a través de individuos que aprenden. El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay aprendizaje organizacional sin aprendizaje individual".

“Impulsando el aprendizaje en una organización inteligente”.

LA ERA DEL STORYTELLING

"Detrás de toda gran marca hay una gran historia"

E l storytelling o el contar historias es una necesidad humana desde tiempo inmemorial. El hombre se sirve de ellas para mantener viva la historia, crear mitos, comunicar, emocionar, transmitir, jugar, ilusionar, motivar y expresar anécdotas e historias para una audiencia mas amplia y heterogénea.. 

En la actualidad el storytelling se esta transformando en un pilar estratégico de las corporaciones, marcas y servicios.

Se ha descubierto que los anuncios que cuentan una historia funcionan mucho mejor que los que se centran en el posicionamiento del producto.

¿quiere comunicar mejor su marca? Entonces, cuente una buena historia. Cada marca tiene una buena historia que contar. Como aplicar el Storytelling en los negocios es el desafío para todos aquellos que los dirigen, ese es el reto y, a la vez una extraordinaria oportunidad.

LIDERANDO A GENTE TALENTOSA

Para un creciente numero de empresas, la ventaja competitiva radica en la capacidad de generar una posición de negocios impulsadas por las ideas y el know-how intelectual, y no por la eficiencias de costos. Esto significa en la practica que los lideres deben crear un entorno donde aquellos a quienes llamamos "gente con talento" puedan desarrollarse. Estos individuos son el puñado de empleados cuyas ideas, conocimientos y talentos les otorgan el potencial para producir un valor desproporcionado con los recursos que sus organizaciones ponen a su disposición.

"Duplicar el numero de personas creativas no significa que seremos doblemente creativos".

Es preciso no solo atraer talento creativo sino también crear un ambiente que inspire  a los talentos a alcanzar su máximo potencial, de forma que genere riqueza y valor para todos los Stakeholders.

LA ERA DE LA COLABORACIÒN

La red nos enseña cada día que compartir crea valor, y que todos podemos aprender, crecer y desarrollarnos, crear e innovar y dar sentido a nuestras vidas en redes globales basadas en la transpariencia , la autenticidad y la confianza, La mas primitiva de nuestras necesidades como seres humanos , la de comunicarnos y estar conectados a los demas, nos conduce, sin que nada podamos hacer por evitarlo, como un paso màs en nuestro devenir historico, a una nueva era: La era de la colaboración.

La esencia de esta nueva era es la colaboración masiva, que se ha convertido ya en un fenómeno imparable.

La red se ha convertido en una poderosa plataforma de colaboración que esta permitiendo el nacimiento de nuevas estructuras sociales, , formados por personas que colaboran de forma abierta y libre, sin jerarquías , desinteresadamente , en relaciones horizontales, entre pares, aprendiendo y creando de forma colaborativa.

Nos encontramos ante un nuevo paradigma de gestión, un escenario lleno de interrogantes, de retos complejos; es un nuevo mundo dominado por lo desconocido y lo imprevisible .

Nos hallamos frente a un futuro emergente, en el que todos somos parte del problema y de la solución, y para abordar los nuevos retos debemos asumir que lo que no sabemos es màs importante que lo que sabemos.

"Compartir crea valor" la transparencia, la autenticidad, la reciprocidad y la confianza como formas de creación de riqueza colectiva , es la premisa fundamental de la nueva era.

"El camino más fructífero para que los empleados se comprometan emocionalmente con el proyecto, es el de hacerlos participes en el propio diseño del proyecto y en el posterior seguimiento, evaluación y cambios que se implementen."

¿ QUÉ ES LO QUE REALMENTE MOTIVA A LOS TRABAJADORES?

Haciendo un seguimiento de las actividades diarias,las emociones y los niveles de motivación de diversos colaboradores e una amplia gama de entornos, se llego a la conclusión que el motivador numero uno del desempeño es el "progreso"; cuando los trabajadores sienten que progresan en sus trabajos, o reciben apoyo que les ayuda a superar obstáculos, sus emociones son muy positivas y su impulso al éxito esta en su punto máximo. Sin embargo, en aquellos días en que sienten que se están devanando los sesos o topándose con obstáculos para logra cosas significativas, sus estados de animo y motivación están en su punto mas bajo. 

Entrevista a un Líder ... NORBERTO ROSSI

El reto de un personaje.

Liderar el talento no es más que creer en las personas. Saber que todos tenemos uno propio e innato.

Liderar el talento es entregar las herramientas adecuadas para sacar lo mejor de cada uno.

Liderar el talento es ACOMPAÑAR a las personas durante el trayecto hacia su realización.

Liderar el talento es estar dispuesto a dar lo mejor de nosotros para tener los mejores equipos posibles.

Un líder real concentra su atención en las posibilidades de éxito que se abren ante él.

Toma el control de la situación y transforma la energía negativa en positiva a través de su actitud dejando que los problemas le sirvan únicamente como oportunidad de crecimiento y no como referencia de vida.

"El liderazgo es el arte de conseguir que otra persona haga lo que quiere hacer porque quiere hacerlo."

TIPOS DE COMPETENCIAS LABORALES

Óptimos recursos del capital humano.

LA MOTIVACIÓN LABORAL

La motivación como inyección de superación..
Son las fuerzas que dan energía,dirigen y sostienen los esfuerzos de una persona.

Sé consecuente con tus palabras, sé un ejemplo a seguir.

Guías practicas sobre la motivación.

IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA.

La  importancia de una imagen e identidad corporativa es esencial y representada por el compromiso de los colaboradores, demostrando calidad y excelencia en sus actitudes como aptitudes.

"En tiempos de cambios, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo, estarán bien equipados para un mundo que ya no existe.

SEMBRANDO VALORES Y SUEÑOS....

"Tus palabras hablan de tu forma de pensar. Tus acciones hablan de quien eres en verdad."

Y fija tus ojos hacia adelante en lo que puedes hacer, no hacia atrás en lo que no puedes cambiar.

Sé parte del cambio.

Te propongo una idea: Dibuja una línea, y ahora vive por encima de ella. atrévete a bailar en la orilla de la línea. Y desecha la idea de ser restringido por ella.
"Nunca será tarde para buscar un mundo mejor y mas nuevo, si en el empeño de cambio ponemos coraje y esperanza"

Te propongo una idea: Te animo a que levantes tus ojos y observes las señales. Permite en ti la oportunidad de hacer sonreír, brindar bienestar, hacer sentir importante a alguien más, hacer sentir tu compañía, tu solidaridad, y tu amor por otro ser humano que tal vez no conozcas y que esta ahí para tu crecimiento.
Tú tienes el poder magnifico de elegir que quieres crear más en tu vida, tú puedes elegir conectarte desde la esencia de tu corazón y recibir la recompensa del gozo en tu vida.
Jamas permitas que alguien te diga que no puedes hacer algo. Si tienes un sueño..Tienes que protegerlo, y las personas que no son capaces de hacer algo, te dirán que tú tampoco puedes.....Si tienes un sueño, ve por ellos y nunca te rindas ante las adversidades que puedan presentarse.

"Nunca desistas de un sueño...Solo trata de ver las señales que te lleven a él."

                                             "Atrévete a soñar y valdrá la pena despertar."

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN:

Se parte del cambio aporta a tu país.

"Si todo cambia a nuestro alrededor, la única alternativa posible es que también nuestras organizaciones sean capaces de cambiar con rapidez. Podemos resumir la situación en unas pocas palabras: Antes había que innovar para crecer; ahora hay que innovar para sobrevivir."

"La innovación no va ligada a la perfección. Innova y lanza, después tu entorno te ayudará a perfeccionar"

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"La innovación no tiene nada que ver con cuantos dólares has invertido en I+D. Cuando Apple apareció con el Mac, Ibm gastaba al menos 100 veces más en I+D. No es un tema de cantidades, sino de la gente que posees, cómo les guías y cuánto obtienes".   STEVE JOBS 

DISCIPLINA LABORAL Y PRODUCTIVIDAD

Importante tema e indispensable posición de compromiso de los colaboradores hacia la empresa.

Excelentes enseñanzas de un conferencista japones.

 Aplicación positiva sobre los cambio posibles 

REFLEXIÓN: APLICACIÓN "FODA"

Hay que trabajar y consolidar tres cosas importantes, esa es la clave de trabajar en equipo apoyandose de técnicas de apoyo como lo es el FODA.

1. Desarrollar habilidades en las personas.

2. Fortalecer actitudes positivas.

3. Consolidar valores.

FODA: Es un ejercicio estratégico que hoy en dia las empresas realizan semestralmente.

Hoy en dia las empresas tienen que identificar cuales son las fortalezas y debilidades de su organización .

Las fortalezas para apoyarse en ellas, las debilidades para coregirlas, con la perspectivas del presente y mirando hacia el futuro; las oportunidades para capitalizarlas y las amenazas para evitarlas.

LA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA EN UN CONTEXTO GLOBALIZADO

La tarea fundamental de la administracion estratégica en una organización es orientarla hacia el futuro con éxito, e implica cambiar de pensar en el corto plazo para pensar en el largo plazo.

Las organizaciones líderes perduran en el tiempo, se proyectan y diseñan con visión de futuro.

Las que no lo hacen, y no cuentan con un planeamiento estrátegico, tienden a actuar resolviendo solamente los problemas operativos del día a día.

Entonces se debe proyectar, diseñar y alienar un proceso estratégico a partir de lo que sucede y sucederá; considerando primero una visión global, que ayudará a reflexionar sobre comó está cambiando el mundo y que se espera de él, considerando así, nuestro plan de negocio dentro de estas expectativas.
 

Los dos factores claves de éxito para cualquier proceso estratégico son el Liderazgo comprometido de la alta gerencia y una cultura organizacional proactiva que coopere con el cambio. Son aspectos internos de la organización que necesitan evaluarse con mucho detenimiento para no fracasar cuando se implemente las estratérgias retenidas del proceso.

El líder conduce a las personas de una organización para alcanzar la visión establecida por medio de los objetivos estrategicos, o de largo plazo, el líder transforma las organizaciones, desafía el statu quo, y no negocia sus decisiones, conduce a las personas seguido por su credibilidad y el respeto a sus cualidades profesionales y personales, por sus conocimientos y sus enseñanzas buscando un efecto multiplicador en sus liderazgo. 

"La administración estratégica  es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permitan a la organización alcanzar sus objetivos."